Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Délai de rétractation de 30 jours

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 2 heures suivant sa passation, si celle-ci a été effectuée pendant nos horaires d’ouverture (du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00, CET). Si votre commande est passée en dehors de nos horaires d’ouverture, vous pouvez l’annuler en nous envoyant un e-mail avant 10h00 (CET) le jour ouvrable suivant, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée.

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, l’annulation n’est plus possible ; vous pouvez toutefois retourner l’article dans les 30 jours pour un remboursement intégral via notre processus de retour standard.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être inutilisé, non assemblé et en parfait état (comme neuf).

  • L’emballage d’origine doit être intact.

  • Aucune trace de salissure, rayure ou signe d’usure (nous vérifions chaque retour).

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Articles clairement identifiés et étiquetés comme « Vente définitive – Non retournable » sur la page produit.

  • Cartes cadeaux.

  • Meubles sur mesure ou personnalisés (fabriqués sur commande).

Les articles en solde, promotionnels ou bénéficiant d’une réduction sont pleinement éligibles à notre politique de retour de 30 jours.

Frais de retour à la charge du client

  • Problème de qualité (défaut, endommagement, article erroné) : Jbat Travaux vous fournit une étiquette de retour prépayée, sans frais pour vous.

  • Rétractation pour convenance personnelle (changement d’avis, design non désiré, etc.) : les frais d’expédition de retour sont à votre charge et seront déduits de votre remboursement. Le montant déduit correspondra au coût exact du transporteur que nous supportons pour le retour. Avant l’expédition, nous vous fournirons une estimation des frais d’expédition en fonction de votre localisation et des dimensions du colis. Vous pouvez également choisir d’organiser et de payer vous-même l’expédition via un transporteur de votre choix.

Veuillez noter : nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine. Tous les retours doivent être expédiés depuis une adresse française.

Comment obtenir votre étiquette de retour

Une fois votre demande de retour approuvée, une étiquette de retour prépayée (le cas échéant) vous sera envoyée par e-mail. Vous pourrez la télécharger et l’imprimer directement. Veuillez apposer l’étiquette sur l’emballage d’origine et déposer le colis dans tout point de dépôt agréé par le transporteur.

Frais de réapprovisionnement

Frais de réapprovisionnement : 0,00 € (aucun frais de réapprovisionnement).

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article arrive avec un défaut de fabrication ou des dommages liés au transport, il est entièrement couvert par notre délai de retour de 30 jours. Nous vous encourageons à inspecter votre article à la réception et à nous en informer dès que possible. Nous répondons à toutes les signalements de défaut sous 1 à 2 jours ouvrables.

Délai de traitement du remboursement

Une fois votre retour réceptionné dans nos locaux et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine (Visa ou Mastercard).

Veuillez noter : votre établissement financier peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour créditer votre compte. Si vous n’avez pas reçu le remboursement 15 jours ouvrables après la confirmation de notre traitement, veuillez d’abord contacter votre banque, puis nous contacter.

Comment initier un retour

Envoyez un e-mail à info@jbat-travaux.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Ne renvoyez pas votre article avant d’avoir reçu les instructions de retour de notre équipe.

Adresse de retour

Jbat Travaux Returns
2 Route de Bergues
59210 Coudekerque-Branche
France

Article incorrect expédié

Si vous recevez un article erroné, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons l’article correct sans frais supplémentaires.

Informations sur l’expédition et la livraison

  • Frais de livraison offerts : pour les commandes de 80,00 € et plus.

  • Livraison standard : pour les commandes de 0,01 € à 79,99 € — 10,00 €.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

  • Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables après traitement.

  • Transporteurs utilisés : Colissimo, Chronopost, DHL et UPS.

Veuillez noter : nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.

Coordonnées

  • E-mail : info@jbat-travaux.com

  • Téléphone : +33 3 74 06 04 49

  • Adresse : 2 Route de Bergues, 59210 Coudekerque-Branche, France

  • Horaires d’ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)